退款政策

NUVIA 販售的是標準款穿戴甲商品，目前不提供客製化商品。若您收到商品後需要退換貨或售後協助，請於收到商品後 7 日內透過 NUVIA 官方 LINE 客服聯繫，並提供訂單編號、訂購姓名、商品照片與需要協助的原因。

可協助處理的情況

• 收到商品與訂單內容不符。
• 商品或配件有缺漏。
• 商品在未配戴、未使用、包裝與配件完整的狀態下，需要申請退貨或換貨。
• 尺寸不合但商品仍保持未配戴、未使用狀態，需要由客服協助確認處理方式。

需要另外確認的情況

• 商品已配戴、膠片或配件已使用，或商品已有明顯使用痕跡。
• 因個人色差感受、螢幕顯色、手型比例、配戴方式或個人喜好提出退換貨。
• 退回商品內容不完整、包裝或配件缺少，導致無法再次確認商品狀態。

穿戴甲屬於會接觸身體的商品。為保障衛生與其他顧客權益，已配戴、已使用膠片或已有使用痕跡的商品，通常無法辦理完整退換貨；但您仍可聯繫客服，NUVIA 會依實際情況協助確認尺寸、配戴方式、補片或其他售後安排。

退回與退款方式

退換貨請先聯繫客服確認，不要自行寄回。客服確認後，會提供台灣端收件方式。收到退回商品並確認狀態後，NUVIA 會協助安排換貨、退款或其他售後處理。 若是商品寄錯、內容缺漏或商品本身狀況需由 NUVIA 負責，NUVIA 會協助處理必要的補寄、換貨或退款。若是因尺寸、個人喜好或其他非商品瑕疵原因申請退換貨，相關寄送費用會依客服確認結果處理。 退款會依實際付款方式與訂單狀態安排。若您是使用銀行匯款 / ATM 轉帳付款，客服可能需要與您確認退款帳戶資料。