常見問題

可以先測量每一指甲面最寬處，再對照商品頁的尺寸表選擇。如果你不確定，也可以透過 LINE 傳手部照片或尺寸給我們，我們會協助你一起確認，讓配戴更貼合。

如果尺寸剛好介在兩個尺寸之間，通常會建議選擇稍大一點的尺寸，再透過甲片邊緣微調，配戴起來會更自然。若你希望我們協助判斷，也可以把尺寸傳給客服。

可以。若使用果凍膠貼配戴，並在卸除時溫柔取下、保持甲片乾淨乾燥，通常可以重複使用。實際使用次數會依配戴方式、日常活動與保養狀況不同而有所差異。

配戴穩定度和甲面清潔、膠貼是否服貼、按壓時間都有關。建議配戴前先清潔甲面、保持乾燥，貼上後按壓約 30 秒，能讓甲片更服貼、配戴更穩。

NUVIA 商品目前由合作製作端安排出貨，依訂單配送方式寄送至台灣。若後續需要退貨或換貨，我們會提供台灣收件方式，流程不需要你寄回海外。

快速直寄預估約 3-5 天，適合希望較快收到的訂單；EZ WAY 與通關資料會由 LINE 客服協助。安心店到店預估約 7-10 天，適合想讓流程簡單一點的訂單。實際時間仍會依物流、航班、通關與假日狀況調整。

商品價格已含稅，單筆訂單商品金額滿 NT$1,000 免運；未滿門檻時，結帳頁會顯示本次運費。若選擇快速直寄，我們會用 LINE 協助你完成 EZ WAY 與通關資料。

結帳頁會顯示本次可用的付款方式。若付款時遇到問題，可以透過 LINE 聯繫我們協助確認。

若商品尚未配戴、膠貼與隨附配件尚未使用，且包裝內容保持完整，可以在收到商品後 7 日內與我們聯繫，我們會協助確認退貨或換貨流程。

如果商品尚未配戴、隨附配件完整，可以聯繫我們協助確認換貨。若已經配戴過，也可以傳照片或尺寸狀況給我們，我們會協助判斷是否可以透過補片、單片協助或配戴方式調整，讓配戴更穩。

不需要寄回海外。退換貨我們會提供台灣收件方式，讓流程更簡單。收到退回商品並確認狀態後，會再協助安排換貨或退款。

可以透過 LINE 傳送訂單資訊與照片給我們確認。確認後會依情況協助補寄、換新或退款。

退款會在退回商品確認完成後安排。入帳時間會依付款平台或銀行作業時間不同而有所差異。

建議先清潔雙手與甲面，保持甲面乾燥，再貼上膠貼與甲片。配戴後短時間內避免碰水或大量摩擦，能讓甲片更穩定。

可以先用溫水浸泡，讓膠貼慢慢軟化，再從邊緣輕輕取下。不建議直接用力拔除，這樣比較容易讓本甲不舒服，也可能影響甲片保存。

卸下後可以清潔殘膠，保持乾燥，再放回收納盒中保存。避免高溫、潮濕或重壓，可以讓甲片維持更好的狀態。